We zijn verheugd ons maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) rapport over 2023 te delen! Bij QAwerk geloven we dat een bedrijf zowel winstgevend als verantwoord kan zijn. We zetten ons in om bedrijven te helpen robuuste en veilige digitale ervaringen te leveren, stappen te ondernemen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, diversiteit en inclusie te bevorderen en iets terug te doen voor de gemeenschappen waar we actief zijn. Dit rapport schetst onze inspanningen tot nu toe en onze plannen voor de toekomst.
Gemeenschapsbetrokkenheid en Ontwikkeling
Als softwaretestbureau dat op de wereldmarkt opereert, geloven we in iets teruggeven aan de gemeenschap. Onze gemeenschapsbetrokkenheid en ontwikkelingsinitiatieven zijn ontworpen om een positieve impact op de samenleving te creëren. We richten ons op het democratiseren van QA, het helpen van kansarmen en het ondersteunen van ons thuisland Oekraïne.
Kwaliteitsborging populariseren
Softwaretesten is onmisbaar voor het bouwen van hoogwaardige software die toegankelijk, eenvoudig en veilig te gebruiken is. Tegelijkertijd behandelen sommige bedrijven het als een bijzaak, om diverse redenen – beperkte middelen, een krap budget of een gebrek aan kennis. Als softwaretestbedrijf vinden we het pijnlijk om te zien hoe waardevolle en veelbelovende producten falen of ondermaats presteren door onvoldoende softwaretesten. Daarom hebben we twee oplossingen bedacht.
In 2016 lanceerden we ons Bug Crawl-programma. In essentie kan elke startup of zelfs een gevestigd bedrijf bij ons terecht voor een gratis ronde handmatige testen. Het is een vrijblijvende samenwerking die bedrijven in staat stelt hun productkwaliteit objectief te beoordelen en alle kritieke en kleine problemen te zien die ze over het hoofd hebben gezien. Tot nu toe hebben we meer dan 560 apps gratis geholpen hun productkwaliteit snel te verbeteren.
Apps die onze QA-test doorstaan, wat betekent dat we geen kritieke of middelzware bugs hebben gevonden, worden onderscheiden met onze Remarkable Quality Award. Tot nu toe hebben we meer dan 50 iOS-, Android- en SaaS-apps onderscheiden, zoals Mattermost, Strava en DeepL Translate.
Een andere oplossing die bedrijven aanmoedigt om hun producten grondiger te testen, is Android Bug Hunter. Het is een gratis app waarmee teams die Android-oplossingen ontwikkelen, de UI, prestaties onder omstandigheden met weinig geheugen en deep links van een app grondig kunnen testen. De app versnelt handmatige testen door essentiële tools te bieden die zelfs niet-technische teamleden kunnen gebruiken. QA-ingenieurs, ontwerpers, marketeers en productmanagers kunnen allemaal Android Bug Hunter gebruiken om eenvoudig bugs te detecteren en te rapporteren.
Sociale impact creëren
We zetten ons in voor het ondersteunen van sociale initiatieven die kansarmen helpen. We nemen regelmatig deel aan inzamelingsacties georganiseerd door non-profitorganisaties en organiseren ook onze eigen inzamelingsacties. Onze initiatieven zijn divers en omvatten de steun aan kinderen met hartaandoeningen, hulp aan ouderen, pleeggezinnen en dierenasielen. Hiermee streven we ernaar een inclusievere en zorgzamere samenleving te creëren.
Oekraïne steunen
Als een in Oekraïne gevestigd bedrijf voelen we een sterke verantwoordelijkheid jegens ons land. We doneren regelmatig aan non-profitorganisaties die voorzien in de behoeften van ons leger en Oekraïners die getroffen zijn door de oorlog. Onze bijdragen zijn bedoeld om hen de nodige middelen en steun te bieden. Sinds 24 februari 2022 hebben we samen met Redwerk, ons zusterbedrijf, meer dan $ 220.000 gedoneerd ter ondersteuning van Oekraïne.
Onderwijs bevorderen
Wij geloven dat onderwijs de basis is van een welvarende samenleving. Daarom creëren we educatieve evenementen, niet alleen voor onze teamleden, maar ook voor de bredere IT-gemeenschap.
Vóór de oorlog organiseerden we gratis QA-brunches in onze kantoren in Kyiv en Zaporizhia, waarbij we onze eigen expertise deelden en gerenommeerde sprekers uit onze branche uitnodigden. Dergelijke evenementen bevorderen kennisdeling en geven mensen die geïnteresseerd zijn in een technische carrière een beter begrip van de vaardigheden die nodig zijn voor de baan en dagelijkse taken.
Elk kwartaal stellen we een lijst samen met gratis en betaalde tech-evenementen die gericht zijn op software testen, QA, penetratietesten en cybersecurity. We delen deze informatie met de wereldwijde tech-gemeenschap om het belang van continu leren en bijscholen te benadrukken.
Arbeidspraktijken
Onze arbeidsvoorwaarden zijn ontworpen om een ondersteunende en productieve werkomgeving te creëren voor ons team. Ze weerspiegelen onze toewijding om het privéleven van onze medewerkers te respecteren en tegelijkertijd productiviteit te waarborgen. Wij geloven dat een gelukkige en gezonde beroepsbevolking de sleutel is tot het leveren van hoogwaardige diensten. Hier leest u hoe we het welzijn van onze medewerkers waarborgen.
Royale betaalde vrije dagen
Wij begrijpen het belang van een goede werk-privébalans. Daarom bieden wij 20 dagen betaald verlof en 14 dagen betaald ziekteverlof. Bovendien zijn we vrij op alle officiële feestdagen in Oekraïne, zodat ons team voldoende tijd heeft om uit te rusten en te herstellen.
Flexibele werktijden
Wij geloven in resultaten, niet in klokkijken. Onze teamleden hebben volledige vrijheid over hun schema, waardoor ze kunnen werken tijdens hun meest productieve uren en werk naadloos in hun leven kunnen integreren.
Onbeperkt thuiswerken
Gezien de huidige situatie in ons thuisland zijn onze kantoren om veiligheidsredenen gesloten en opereren we op afstand. Zelfs vóór de oorlog was aanwezigheid op kantoor vrijwillig, wat onze toewijding aan flexibiliteit en werk-privébalans benadrukt.
Geen overwerkbeleid
We moedigen onze teamleden aan om niet overmatig te werken. Onze HR- en projectmanagementteams houden de werkdruk nauwlettend in de gaten en voeren stemmingchecks uit om burn-out te voorkomen. Indien overwerk plaatsvindt, wordt dit volledig gecompenseerd.
Mentale gezondheidszorg
We geven diep om de mentale gezondheid van onze medewerkers. Wij bieden maandelijkse welzijnsvergoedingen om hun mentale welzijn te ondersteunen. We organiseren ook regelmatig online en offline evenementen om een gemeenschapsgevoel te bevorderen en gevoelens van eenzaamheid of sociale isolatie veroorzaakt door werken op afstand te voorkomen.
Training en ontwikkeling
We investeren in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. We vergoeden deels de kosten voor het bijwonen van conferenties of cursussen, kopen professionele literatuur op verzoek van medewerkers en bieden betaalde lessen Engels, Duits en Spaans. We organiseren interne bijeenkomsten om de samenwerking tussen afdelingen te bevorderen. We ondersteunen ook die medewerkers die hun expertise willen delen met de wereldwijde tech-gemeenschap door hen ons YouTube-platform en alle benodigde marketingmiddelen te bieden.
Mensenrechten
QAwerk voldoet aan de VN-richtlijnen voor bedrijf en mensenrechten. Als verantwoord bedrijf handhaven en bevorderen we mensenrechten in al onze activiteiten. Wij zijn van mening dat respect voor mensenrechten fundamenteel is voor het bereiken van een gezonde en productieve werkomgeving. Hier leest u hoe we de bescherming van mensenrechten in onze organisatie waarborgen.
Gelijke kansen
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. We discrimineren niet op basis van ras, huidskleur, religie, geslacht, nationale afkomst, leeftijd, handicap of enige andere wettelijk beschermde eigenschap. Wij geloven in diversiteit en inclusie en streven ernaar een werkplek te creëren waar iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt.
Eerlijke compensatie
Wij zorgen voor een eerlijke beloning voor al onze medewerkers. Onze beloningspakketten zijn concurrerend en in verhouding tot de vaardigheden en ervaring van onze medewerkers. We zijn er trots op een beleid met nul loonkloof te handhaven.
Nultolerantie voor intimidatie
We hanteren een nultolerantiebeleid voor intimidatie van welke aard dan ook. We zetten ons in voor een veilige en respectvolle werkomgeving voor al onze medewerkers. Elke vorm van intimidatie wordt strikt en snel afgehandeld.
Eerlijke Bedrijfspraktijken
QAwerk levert sinds 2015 softwaretestdiensten aan bedrijven in Noord-Amerika, Europa, Australië, Zuid-Korea en Afrika. Met onze QA-ondersteuning kunnen onze klanten sneller itereren en innoveren.
Veel van de producten waaraan we bijdragen ontvangen prestigieuze prijzen of worden overgenomen door marktleiders. Onze klanten vertrouwen op ons, en dit niveau van vertrouwen zou niet mogelijk zijn geweest zonder eerlijke bedrijfspraktijken. Hier zijn de fundamenten die onze bedrijfsethiek sturen.
Vertrouwelijkheid
We begrijpen dat onze klanten gevoelige informatie aan ons toevertrouwen en nemen deze verantwoordelijkheid zeer serieus. Om dit vertrouwen te waarborgen, hebben we geheimhoudingsovereenkomsten (NDA’s) met al onze medewerkers en klanten. Deze NDA’s binden alle partijen wettelijk aan de vertrouwelijkheid van de gedeelde informatie. Bovendien hebben we strikte beveiligingsmaatregelen voor gegevens ingevoerd om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking van vertrouwelijke informatie te voorkomen.
Service Level Agreements
Onze Service Level Agreements (SLA’s) zijn een vorm van toewijding aan onze klanten. Ze garanderen tijdige dienstverlening en stellen duidelijke verwachtingen over het serviceniveau dat klanten van ons mogen verwachten. Onze SLA’s dekken diverse aspecten, zoals de scope van het werk, tijdlijnen, kwaliteitsnormen en escalatieprocedures. Door ons aan onze SLA’s te houden, zorgen we ervoor dat we verantwoordelijk blijven en onze beloftes nakomen.
Naleving van wet- en regelgeving
Naleving van wet- en regelgeving is voor ons niet onderhandelbaar. We opereren in meerdere landen, elk met zijn eigen wetten en voorschriften. Dit omvat wetten inzake gegevensbescherming, arbeidsrecht en sectorspecifieke regelgeving. We zorgen ervoor dat ons beleid en onze procedures altijd up-to-date zijn en in overeenstemming met de toepasselijke wetten.
Transparantie
We handhaven transparantie in al onze werkzaamheden. We zijn eerlijk over onze capaciteit en expertisegebieden, omdat we prioriteit geven aan het opbouwen van duurzame en vertrouwensvolle relaties in plaats van kortetermijnwinsten. We communiceren regelmatig met onze klanten over onze bedrijfsresultaten en manieren om onze samenwerking te verbeteren.
Milieu-impacten
Onze werkzaamheden hebben een relatief kleine milieu-impact. Desalniettemin zetten we ons in om onze ecologische voetafdruk verder te verkleinen en duurzame praktijken te bevorderen. Hier leest u hoe we onze milieu-impact beheren.
Werken op afstand
We werken op afstand, wat onze CO2-voetafdruk aanzienlijk vermindert. Door dagelijkse woon-werkverkeer te elimineren, besparen we niet alleen tijd, maar verminderen we ook de uitstoot van broeikasgassen die gepaard gaat met transport.
Papierloze werkprocessen
We streven ernaar onze werkprocessen zoveel mogelijk papierloos te houden. Het grootste deel van ons documentbeheer is digitaal, waardoor de behoefte aan papier wordt verminderd en bossen worden gespaard. Op conferenties en evenementen geven we de voorkeur aan digitale handouts boven gedrukte materialen. Dit vermindert niet alleen het papierverbruik, maar maakt het ook gemakkelijker voor deelnemers om informatie te raadplegen en op te slaan.
Verantwoord hardwarebeheer
We begrijpen dat technologie een bepaalde levenscyclus heeft en we willen deze zo veel mogelijk verlengen. Onze strategie voor hardwarebeheer omvat het doneren van oude computers en apparatuur aan pleeggezinnen of scholen met beperkte middelen op het platteland. Dit verlengt niet alleen de levenscyclus van de apparatuur, maar biedt ook waardevolle middelen aan degenen die er anders misschien geen toegang toe hebben. Ook, als hardware niet meer hergebruikt kan worden, wordt deze op een milieuvriendelijke manier afgevoerd, waardoor elektronisch afval wordt geminimaliseerd.
Energie-efficiëntie
We streven ernaar de energie-efficiëntie in onze werkzaamheden te verbeteren. Dit omvat het gebruik van energiezuinige apparatuur en het aanmoedigen van onze medewerkers om energie te besparen tijdens het werken op afstand, zoals het gebruik van energiezuinige verlichting en het optimaliseren van computerinstellingen voor energiebesparing. Ook vermindert ons beleid voor werken op afstand het energieverbruik aanzienlijk dat gepaard gaat met woon-werkverkeer en kantoorvoorzieningen.
Groene inkoop
We geven prioriteit aan de aankoop van producten en diensten met een lagere milieu-impact. Dit omvat het kiezen van leveranciers die milieuvriendelijke praktijken hanteren en het lokaal inkopen van materialen voor promotionele evenementen.
Consumentenkwesties
QAwerk is een klantgerichte organisatie. We respecteren de rechten en belangen van onze klanten en geven prioriteit aan klanttevredenheid. Met een klantretentiegraad van 95% geloven we dat we op de goede weg zijn om consumentenkwesties succesvol te beheren.
Managed services
Elk project krijgt een toegewijd QA-team toegewezen, onder leiding van een projectmanager (PM) die is opgeleid om een breed scala aan kwesties aan te pakken en onvermoeibaar werkt om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van onze klanten wordt voldaan. Onze PM’s zorgen voor nauwkeurige planning, beheren de verwachtingen van klanten, monitoren onze voortgang, faciliteren tijdige levering en rapporteren regelmatig over het uitgevoerde werk.
Gegevensprivacy en -beveiliging
In het huidige digitale tijdperk zijn gegevensprivacy en -beveiliging van het grootste belang. We hebben strikte beleidslijnen voor gegevensprivacy en gebruiken robuuste beveiligingsmaatregelen om de gevoelige informatie van onze klanten te beschermen.
Feedbackmechanisme
Feedback is een cruciaal onderdeel van ons proces van continue verbetering. We waarderen de feedback van onze klanten zeer, omdat deze ons inzicht geeft in wat we goed doen en waar we ons kunnen verbeteren. Om dit te faciliteren, hebben we mechanismen ingesteld waarmee onze klanten feedback kunnen geven op onze diensten, zoals enquêtes en één-op-één vergaderingen.
Geschillenbeslechting
Onze focus op het opbouwen van langdurige partnerschappen helpt ons grote conflicten of geschillen te voorkomen. In geval van een geschil hebben we echter een eerlijk en transparant oplossingsproces. We streven ernaar om eventuele problemen minnelijk op te lossen en in het belang van alle betrokken partijen.
Organisatorisch Bestuur
Ons bestuursmodel is ontworpen om op alle niveaus verantwoordingsplicht en transparantie te waarborgen. We geloven in een platte structuur met minimale bureaucratie, wat open communicatie bevordert en werknemersinitiatieven aanmoedigt.
Platte structuur
We werken met een platte organisatiestructuur, wat onnodige managementlagen elimineert en onze werknemers de mogelijkheid geeft om hun ideeën te uiten en leiding te nemen in projecten of initiatieven waar ze gepassioneerd over zijn. Bovendien helpt het ons kosten te besparen die we kunnen herinvesteren in werknemersvoordelen en goede doelen, wat een positieve maatschappelijke impact creëert.
Cross-departementale samenwerking
We waarderen de ideeën en initiatieven van onze werknemers en willen dat zij met elkaar communiceren en hun kennis vrijelijk uitwisselen. We hebben barrièrevrije communicatie op bedrijfsbreed niveau ingesteld, wat betekent dat werknemers zonder belemmeringen of tussenpersonen contact kunnen opnemen met het topmanagement.
Verantwoording
We houden onszelf verantwoordelijk voor onze acties en beslissingen. Verantwoording is cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen bij onze belanghebbenden en het behalen van onze bedrijfsdoelstellingen. Onze werknemers hebben veel onafhankelijkheid bij het nemen van beslissingen en zij begrijpen duidelijk hun verantwoordelijkheidsgebieden en de consequenties bij inactiviteit of slordig werk.
Keten van Leveranciers
Onze supply chain-praktijken zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat we alleen samenwerken met leveranciers die onze toewijding aan ethische bedrijfspraktijken, mensenrechten en ecologische duurzaamheid delen.
Ethische inkoop
We betrekken diensten en producten alleen van leveranciers die zich houden aan ethische bedrijfspraktijken. Dit omvat eerlijke arbeidspraktijken, respect voor mensenrechten en naleving van wet- en regelgeving.
Ecologische duurzaamheid
We geven prioriteit aan leveranciers die zich inzetten voor het verminderen van hun ecologische voetafdruk. Zo betrekken we bijvoorbeeld clouddiensten alleen van gerenommeerde organisaties die hun steentje bijdragen aan het verminderen van hun CO2-voetafdruk en het maximaliseren van het gebruik van hernieuwbare energie.
Leveranciersbeoordeling
We evalueren onze leveranciers regelmatig op basis van hun prestaties, naleving van ethische normen en toewijding aan duurzaamheid. Dit helpt ons ervoor te zorgen dat onze supply chain aansluit bij onze maatschappelijke verantwoordelijkheidsdoelstellingen. We werken niet samen met leveranciers uit agressorlanden zoals Rusland en Belarus.
Duurzame Ontwikkelingsdoelen
Voor 2023 heeft QAwerk vijf duurzaamheidsdoelen opgesteld. Dit zijn de pijlers waarmee we als verantwoordelijk bedrijf kunnen blijven opereren en effectief uitdagingen kunnen aangaan.
Doel 1: Steun aan NGO's en Oekraïners getroffen door de oorlog
Nu de oorlog voortduurt, zetten we onze steun aan Oekraïense non-profitorganisaties, verdedigers en door de oorlog getroffen gezinnen voort. We blijven doneren aan goede doelen en zelfstandig fondsen werven om onze verdedigers te helpen met de essentiële benodigdheden die ze nodig hebben en humanitaire hulp te bieden aan de meest kwetsbare leden van de samenleving. Sinds februari 2022 hebben we gedoneerd aan meerdere non-profitorganisaties, zoals Come Back Alive, Serhii Prytula Charity Foundation, Hospitallers, Sprava Hromad, United24, en vele andere.
Doel 2: Continu leren bevorderen
Wij geloven in de kracht van continu leren en professionele ontwikkeling. We breiden onze expertisegebieden uit, verbeteren de vaardigheden van onze QA-ingenieurs om AI-systemen te testen en verdiepen onze cybersecurity-expertise met een focus op penetration testing en beveiligingsaudits.
Doel 3: Balans tussen werk en privé nastreven
Onze huidige beleidslijnen voor de balans tussen werk en privé blijken vruchtbaar, aangezien we al onze verplichtingen aan klanten zijn nagekomen en de levering van onze diensten op een hoog niveau houden. 97% van onze teamleden geeft aan tevreden te zijn met hun werkschema’s. We blijven flexibel om snel te reageren op nieuwe behoeften en de meest relevante voordelen en ondersteuning te bieden.
Doel 4: Werkgelegenheid creëren
Ondanks de wereldwijde recessie en de grootschalige oorlog in ons thuisland, streven we ernaar ons bedrijf uit te breiden om nieuwe banen te creëren. Dit helpt niet alleen getalenteerde individuen in Oekraïne hun vaardigheden te implementeren en een inkomen te verdienen, maar draagt ook bij aan economische groei.
Doel 5: Onze successen vieren
We hebben de traditie om onze belangrijke successen te vieren. Hoewel we tijdens de oorlog nu geen grootschalige vieringen hebben, willen we ons team nog steeds bedanken voor hun harde werk. Daarom organiseren we online en offline teambuildings, quizzen en andere recreatieve activiteiten om op te laden en de bijdragen van onze werknemers te erkennen.
Samen Bouwen aan een Geweldige Toekomst
In de toekomst zullen we onze activiteiten blijven afstemmen op de Duurzame Ontwikkelingsdoelen van de Verenigde Naties. Wij geloven dat bedrijven een cruciale rol spelen bij het aanpakken van mondiale uitdagingen en het bevorderen van duurzame ontwikkeling.
Onze vastberadenheid om de hoogste normen van integriteit, transparantie en verantwoording in al onze activiteiten te handhaven, is standvastig. We zetten ons in voor het bevorderen van een werkomgeving die mensenrechten respecteert, diversiteit bevordert en continu leren en professionele ontwikkeling aanmoedigt.
We danken onze klanten en partners enorm voor hun voortdurende steun en diep vertrouwen in ons. Samen kunnen we baanbrekende oplossingen bouwen die gericht zijn op het bevorderen van sociaal welzijn. Bedankt dat u deel uitmaakt van onze reis naar duurzaamheid, innovatie en technische excellentie.
