Keystone

Uitdaging

Studieportals worden door aanstaande studenten om één duidelijke reden gewaardeerd: gemak. U hoeft geen uren meer te besteden aan Google om scholen en opleidingen te ontdekken en vervolgens nog meer tijd te verspillen aan het verzamelen van specifieke informatie – studieportals doen het huiswerk voor u en begeleiden u door geavanceerde filtering en categorisatie.

Niet elke studiekeuzeservice is echter even nuttig voor een student. Het nut van dergelijke platforms hangt af van het gebruiksgemak, een overvloed aan onderwijsmogelijkheden wereldwijd, en de afwezigheid van defecte websiteonderdelen.

Keystone wendde zich tot QAwerk met het verzoek om al hun acht domeinen handmatig te testen om beter te begrijpen welke problemen de gebruikersreis kunnen verslechteren.

Met een steeds groter aantal instellingen voor hoger onderwijs die zich bij het platform aansluiten, dagelijks nieuwe programma’s die worden toegevoegd, en andere website-updates, had Keystone moeite om hun websites volledig functioneel en visueel onberispelijk te houden. Ze hadden een onafhankelijk testbureau nodig dat wist hoe grote contentvolumes efficiënt te hanteren, en QAwerk bleek dat te zijn.

Onze belangrijkste taak was om ervoor te zorgen dat de gebruiker, een student uit welk deel van de wereld dan ook, geen obstakels ervaart bij het zoeken naar en aanmelden voor programma’s.

Een ander cruciaal deel van ons werk betreft lokalisatie. We moesten verifiëren dat alle content over acht sectoren – Master, PhD, Rechtsgeleerdheid, Bachelor, MBA, Gezondheidszorg, Cursussen, Online – volledig vertaald en correct weergegeven werd in meer dan 40 talen.

Na de fusie van Keystone met Educations Media Group werden deze acht sectoren geconsolideerd onder het educations.com domein. Sindsdien hebben we onze inspanningen gericht op dit uniforme platform, en bieden we voortdurende, strenge tests aan voor alle meer dan 40 gelokaliseerde versies.

Oplossing

Aan het begin van onze samenwerking met Keystone voerden we verkennend testen uit om te begrijpen waarmee we te maken hadden en welke veelvoorkomende bugs echte ongemakken voor studenten veroorzaakten.

Tijdens een zorgvuldige QA-audit van de groep websites stelden we testlijsten op om het testen van verschillende domeinen op meerdere platforms te systematiseren.

Later hebben we onze aanpak samen met Keystone verfijnd door de meest kritieke gebruikersstromen te definiëren en de bijbehorende testsituaties te prioriteren. Deze strategie heeft ons in staat gesteld de middelen verstandig te gebruiken en de maximale inspanning te leveren op de gebieden die direct van invloed zijn op de bedrijfsvoering en het algehele imago van Keystone.

Gezien de specifieke zakelijke behoeften van onze klant hebben we verschillende soorten testen gedefinieerd die essentieel zijn om de websites van Keystone volledig operationeel en aantrekkelijk voor gebruikers te houden. Onze reguliere controles omvatten het volgende:

•  Functionele Testen QA. Hier zorgen we ervoor dat gebruikers geen problemen ondervinden tijdens registratie of aanmelding. We testen of zoekfilters werken zoals bedoeld; dat wil zeggen, de getoonde gegevens komen perfect overeen met elke gebruikersselectie. We controleren of diverse applicatie- en contactformulieren daadwerkelijk verzonden kunnen worden en voldoen aan alle noodzakelijke validatieregels, zoals de onmogelijkheid om een lege invoer te verzenden. Knoppen en links worden ook getest om gebreken in de navigatie te voorkomen en een soepele browse-ervaring voor de gebruiker te garanderen.
•  UI/UX Testen. Dit type testen is noodzakelijk om visuele defecten te elimineren die gebruikers belemmeren hun gebruikelijke stroom van begin tot eind te doorlopen. We testen vanuit het perspectief van de eindgebruiker, waarbij we ervoor zorgen dat de webinhoud leesbaar is en alle ingesloten video’s afspeelbaar zijn. UI-fouten worden ten onrechte als onbeduidend beschouwd, maar als de gebruiker om technische redenen van informatie wordt beroofd, is dat een aanzienlijk nadeel.
•  Compatibiliteitstest. Gezien het grote aantal en de diversiteit van Keystone-gebruikers, is compatibiliteitstesten een absolute must. Om een bevredigende browse-ervaring op desktopapparaten te bieden, hebben we Keystone-websites getest in Chrome, Edge en Firefox. We hebben ook een selectie van iOS- en Android-apparaten voorbereid om de responsiviteit van websites in mobiele Chrome en Safari te controleren. We testen alleen op echte mobiele apparaten om de hoge nauwkeurigheid van onze rapporten te garanderen.
•  Lokalisatietesten. Het ondersteunen van meerdere domeinen in meer dan 40 talen is een ontmoedigende en tijdrovende taak, vooral wanneer lokalisatie wordt gedaan met behulp van machinale vertaling. In het laatste geval is de kans op fouten relatief groot. Om dit proces te vereenvoudigen en veel tijd te besparen, hebben we lokalisatietesten gedeeltelijk geautomatiseerd. We hebben een script geschreven dat elke pagina over acht verticale sectoren doorzoekt en vertaalfouten documenteert in een Excel-bestand. Hoewel het handmatig wordt gestart, is het herbruikbaar en vereist het niet veel betrokkenheid van QA-ingenieurs.

Alles bij elkaar hebben we een optimaal testschema uitgewerkt en onze teststrategie aangescherpt om er zeker van te zijn dat we alleen het zinvolle werk doen en de gehele groep websites consequent kunnen testen.