Kwaliteitsborging (QA) in softwareontwikkeling: rol en belang

Hoge kwaliteit. Dit zijn de ultieme «heilige graal»-woorden in elke bedrijfsniche, projectlevenscyclus, service-implementatie, enz. Het is gemakkelijk om op een of twee «kleine» dingen te besparen – de langdurige resultaten van dergelijke «kosten-effectiviteit» zijn echter in 9 van de 10 gevallen echt vervelend. Dit is een bijzonder relevante stand van zaken tijdens de huidige wereldwijde quarantainestuatie.

Het virus veroorzaakte een volledige crisis die de meeste bestaande commerciële richtingen trof en IT-marktspelers deed verschuiven naar het belang van softwaretesten, QA, ondersteuning en onderhoud. Immers, het reguliere gebruikersverkeer is vertienvoudigd en deze interactieve intensiteit zal nog enige tijd niet afnemen.

Waarom grondig softwaretesten juist nu extra belangrijk is?

De «allesomvattende» wereldwijde COVID-19-uitbraak zorgt voor een enorm gebruikersverkeer online. Iedereen heeft simpelweg geen andere keuze dan online te gaan wanneer de noodzaak om thuis te blijven, zo’n beetje, het lot bepaalt. Daarom is het belangrijker dan ooit om softwarebronnen in goede staat te houden en soepel te laten draaien.

Ten eerste moet elke leverancier van software die bij gebruik verbinding maakt met het web, voorbereid zijn om toenemende stressbelastingen aan te kunnen. Bovendien hebben mensen die zich momenteel doodvervelen thuis alle tijd van de wereld om door talloze aanbiedingen te scrollen, op zoek naar iets werkelijk opvallends, betrouwbaars en bevredigends.

In bredere zin wordt, net als alle gebieden van het wereldwijde bedrijfsleven, de IT-softwareproductie aanzienlijk vertraagd door de quarantainestuatie. Dit betekent dat het voor huidige gebruikers allemaal om kwaliteit draait in plaats van kwantiteit. Mensen tolereren simpelweg geen downtime, gebrek aan functionaliteit of bugs, en geven er de voorkeur aan om onmiddellijk beter presterende alternatieven te proberen.

Relevante risico’s van slecht testen

Als het gaat om zakelijke en commerciële producten, staat er veel op het spel en niet alles hangt af van de omvang van de investeringen. Integendeel, de allesomvattende aanpak (QA- en testcycli gebaseerd op een breed scala aan up-to-date tools en methoden) verslaat de prijs en status van een «opgeblazen» QA/testbureau.

Waarom is kwaliteitsborging belangrijk om met alle toewijding te implementeren? In het bijzonder groeien de volgende risico’s van het halfhartig testen van kant-en-klare software met de dag in betekenis in de huidige situatie:

Verliezen van klanten/gebruikers – softwaregebruikers hebben hun eisen en verwachtingen. Dit zijn de pijlers van uw zakelijk succes. Ondermijn hun anticipatie met ontwerp- of prestatiegebreken en u krijgt een hoop ontevreden klanten die ongelukkige recensies online achterlaten;
Geld verliezen – het is gemakkelijk om bugs op te lossen en de «ruwe plekken» van software te optimaliseren in de pre-releasefase. Zodra de kant-en-klare oplossing echter publiekelijk beschikbaar is, wordt alles veel moeilijker. Dergelijke post-release QA en bugfixing resulteren in verloren winsten, verminderde productiviteit en veel tijdverspilling door software-downtime. In 2013 verloor Target bijvoorbeeld meer dan $300 miljoen door de Black Friday beveiligingslek. Als de beveiligingsmaatregelen van tevoren waren versterkt, zou een dergelijk gigantisch financieel en reputatieverlies gemakkelijk zijn voorkomen.
Het onvermogen verliezen om initiële kosten te compenseren – terugkerend naar het belang van grondig testen, als u zich uitsluitend op investeringen richt (hoe «rijker», duurder de QA/testcyclus, hoe beter), kunt u uiteindelijk een hoop bugs en fouten krijgen zonder geld over te hebben om ze tijdig te repareren;
Reputatie verliezen – zelfs een enkele nare software-ervaring van uw merk kan uw zakelijke reputatie langdurig bederven. Zo verloor Google’s goede naam zijn fatsoen voor veel gebruikers toen de Nest thermostaat een storing kreeg in 2016, waardoor ALLE klanten dagenlang in de kou stonden.
Toekomstig potentieel verliezen – met de onderontwikkelde softwareoplossing die wordt uitgebracht, moet u deze bijwerken in plaats van de functionaliteit uit te breiden en de promotiekansen verder te vergroten.

Wat QA-specialisten doen

QA is meer dan uw reguliere softwaretesten. De gegeneraliseerde QA-praktijk omvat een heel complex van optimalisatieprocedures. In plaats van er alleen voor te zorgen dat software voldoet aan de functionele vereisten, omvat deze aanpak ook de gebruikerservaring, de trendgevoeligheid van het ontwerp en andere aspecten buiten de «droge» softwareprestaties.

QA is simpelweg onvervangbaar als het gaat om de introductie van projecten in niches met hoge concurrentie. Zoals u misschien hebt gehoord – kwaliteit gaat niet alleen over hoe het werkt, maar ook over hoe het aanvoelt. QA is gericht op het bereiken van algehele kwaliteit.

Daarom behandelt een QA-expert:

QA/testplanning – samenstelling van een testplan en QA-strategieën, beoordeling van de algemene reikwijdte van het werk en verdere taken;
Ontwikkeling van testscenario’s – de selectie van testframeworks en -omgevingen, creatie van testgevallen en testscripts;
Implementatie van testscenario’s – van standaard testprocedures tot functionele testen, smoke-, systeem- en loadtesten;
Rapportage – respectieve rapporten over de resultaten van testprocedures.

Al met al nemen uw kansen om u te onderscheiden van concurrenten in uw bedrijf niche dramatisch toe met een toegewijd QA-team aan uw zijde.

Risico’s vermijden en fouten voorkomen

Er zijn tal van manieren waarop u soepele prestaties kunt garanderen, en daarmee het ultieme succes van uw softwareoplossing onder omstandigheden van verhoogde vraag en als geheel. Niet-standaard benaderingen, geavanceerde tools en beproefde praktijken helpen enorm. Houd er echter rekening mee dat het het beste is om al deze methoden te implementeren in complex en van tevoren.

Combineren van geautomatiseerd en handmatig testen

Geautomatiseerd testen heeft een nieuw niveau van efficiëntie bereikt met geavanceerde tools en diepgaande benaderingen. De Continuous Integration and Delivery (CI/CD) praktijk, bijvoorbeeld, maakt QA en productlevering als geheel toegankelijker, intuïtiever en sneller.

In het bijzonder impliceert CI dat de softwarecode beschikbaar is in een gecentraliseerde repository waar verschillende experts toegang toe hebben en deze kunnen verbeteren wanneer dat nodig is. CD daarentegen maakt het mogelijk om de continu geoptimaliseerde code te leveren aan de productie, wat meer flexibiliteit (bugs oplossen en «on-the-go» optimaliseren) en speelruimte geeft vóór de volledige marktintroductie.

Bovendien besparen Big Data en AI-technologieën veel tijd, moeite en kosten bij het «polijsten» van software. Maar u mag daar niet mee stoppen, aangezien handmatige inspanningen nog steeds betrokken moeten zijn bij het werken aan bepaalde delen van het project. Delen van het project die continu moeten worden aangepakt, zoals het sorteren en beschrijven van rapportagegegevens, kunnen beter worden afgehandeld door ervaren handmatige testers.

Al met al kan automatisering een handmatige expert slechts tot op zekere hoogte vervangen. Daarom is het het beste om geautomatiseerde tests te versterken met input van live specialisten om de hoogste kwaliteit van testen en QA te garanderen. Sterker nog, een expert is nog steeds nodig om geautomatiseerde testprocedures te starten en te monitoren.

Nuttige geautomatiseerde testtools

CodeceptJS – een testframework gericht op het polijsten van UI via een breed scala aan end-to-end testfuncties en eenvoudige, tijdbesparende benaderingen;
TestCafe – een efficiënte open-source oplossing voor extra end-to-end testen die helpt bij het doorlopen van alle basisstadia, van het starten van browsers voor testen tot het genereren van rapporten op basis van de ontvangen resultaten;
Appium – een veelzijdig open-source framework voor intuïtieve testautomatisering via het WebDriver-protocol (een handige gebruikerssimulatie-interface) en tal van andere tools voor het snel testen van native, hybride of web mobiele oplossingen;
Serenity BDD – een bibliotheek voor het schrijven van geautomatiseerde acceptatietests die beschikt over diepgaande rapporten en interactieve (levende) testdocumentatie die volkomen toegankelijk is om te analyseren;
SpecFlow – een handig samenwerkingsframework voor .NET-gebaseerde behavior-driven development dat helpt bij het produceren van geweldige levende documentatie met eenvoudige syntaxis en brede testautomatiseringsmogelijkheden.

Nuttige handmatige testtools

TestRail – een gecentraliseerd hulpmiddel voor het maken van testgevallen en testcomplexen dat gemakkelijk integreert met andere QA-software;
qTest – een toegankelijk maar zeer efficiënt hulpmiddel voor Agile en QA-workflows dat helpt bij het versnellen van essentiële QA-procedures;
CucumberStudio – een collaboratief QA/testplatform gericht op Behavior-Driven Development (BDD) voor agile teams dat geweldige testautomatisering, gemakkelijke visualisatie en handige mogelijkheden voor samenwerking met experts biedt.

Voor rest-API testen

Swagger Codegen – een handige generator van client SDK’s en server stubs voor verschillende API’s om specialisten beter te helpen bij de implementatie van een specifieke API;
REST-assured – een efficiënt hulpmiddel dat het voor experts eenvoudiger maakt om Java-gebaseerde REST API-testen en validatie uit te voeren zonder ver te hoeven gaan;

Voor loadtesten

Apache JMeter – een open-source Java-georiënteerde app voor functionele gedragsloadtesten, evenals prestatie testen door een stresstest te simuleren op een enkele of groep servers, netwerk of individuele objecten.

Nuttige CI/CD-tools

CircleCI – een handig hulpmiddel voor snelle software-introductie dat zowel in de cloud als in fysieke infrastructuur kan worden gebruikt voor eenvoudige debugging, geautomatiseerde parallellisatie, snelle tests, enz.;
Jenkins – een wijdverspreide populaire open-source Java-gebaseerde automatiseringsserver met talloze nuttige plugins voor eenvoudige configuratie van testomgevingen, het creëren van gedistribueerde builds en het uitbreiden van QA-kennis met behulp van een grote community;
TeamCity – een inzichtelijke CI-tool die het mogelijk maakt om parallelle builds tegelijkertijd in verschillende omgevingen uit te voeren, rollen gemakkelijk toe te wijzen en configuraties van bovenliggende projecten te hergebruiken in subprojecten.
Travis CI – een efficiënt open-source test- en implementatietool voor het schalen van software-infrastructuur-builds op aanvraag, dat een winstgevend tariefplan biedt op basis van de specifieke behoeften.

Voordelen van de gecombineerde aanpak

Volledige testdekking – door handmatige en geautomatiseerde testtools te combineren, krijgt u echte end-to-end testen, wat de enige juiste manier is als u streeft naar hoge kwaliteit;
Verbeterde flexibiliteit van processen – de handmatige input stelt experts in staat de software aan te passen aan elke veranderende omstandigheid, terwijl geautomatiseerde mogelijkheden de resultaten versterken;
Tijdefficiëntie, inclusief snellere time-to-market – het is beter om het hele spectrum van bugfixing en optimalisatieprocedures in één keer te behandelen, dan om in de toekomst essentiële gebreken te herstellen.

ML/AI-gebaseerd testen

De implementatie van Machine Learning en kunstmatige intelligentie methoden voor het aanpakken van QA- en testuitdagingen heeft een lange weg afgelegd. En hoewel deze benaderingen in de wereldwijde IT-gemeenschap nog steeds als in de vroege stadia worden beschouwd, laat ML/AI-gebaseerd testen al grote resultaten zien.

Zo worden ML/AI-gestuurde algoritmen voldoende intern gebruikt om geavanceerde testscripts en -gevallen, QA-gegevens en -rapporten te ontwikkelen. Door al deze aspecten veel diepgaander te maken, wordt deze aanpak een echte krachtpatser in QA en testen. IT-bedrijven kijken er ook naar om slimme prioritering van testgevallen, toewijzing en classificatie van fouten en kwaliteitsvoorspellingscapaciteiten te verkrijgen.

Nuttige ML/AI-testtools

Testim – een geavanceerde tool voor diepgaande geautomatiseerde functionele testen die ML en AI gebruikt om geautomatiseerde tests rondom te versnellen, inclusief authoring, uitvoering en onderhoud;
Sauce Labs – een cloud-gebaseerde testautomatiseringssoftware die een groot aantal testomgevingen en emulators biedt (meer dan 800 browser-OS-combinaties en 200 emulators en simulators van mobiele software) voor continu testen en ML/AI gebruikt om productiegegevens van gebruikers te verzamelen en te analyseren voor slimmere regressietesten;
TestCraft – een geweldige AI-gestuurde aanvulling op Selenium voor regressie- en continu testen, evenals AI-versnelde testen in talloze beschikbare omgevingen zonder dat er codeervaardigheden nodig zijn.

Voordelen van ML/AI-testen

Voorspellende QA- en testmodellen – AI-gebaseerde voorspellingsmogelijkheden helpen experts bij het maken van slimme, gerichte beslissingen over welke componenten, waar en wanneer te testen voor het beste resultaat;
Slimme analyse – krachtige geautomatiseerde intelligente analyse maakt het mogelijk om fouten beter te detecteren en te definiëren, risicogebieden te verduidelijken, testdekkingsaspecten te detailleren en nog veel meer;
Intelligente visualisatie – een geweldige, handige «bovenlaag» voor QA/testbeheer waardoor live experts gemakkelijk testgebieden kunnen definiëren, taken kunnen toewijzen en, over het algemeen, hun weg kunnen vinden in de testprocedures.

Geavanceerde testomgevingen

Het Internet of Things (IoT) blijft steeds populairder en breder inzetbaar worden. En de COVID-19-pandemie geeft de ontwikkeling ervan een aanzienlijke impuls met de toenemende behoefte om allerlei diensten op afstand aan te bieden aan mensen.

De IoT-netwerkarchitectuur omvat verschillende stukken software die in tal van omgevingen en hardware-integraties opereren. Dit vereist veel handmatige inspanning en domeinexpertise van gespecialiseerde experts. Daar ligt de uitdaging voor testers en QA-specialisten. En daarom zal 2020 zeker de uitbreiding van testgegevens en omgevingsbenaderingen zien, die u niet mag missen.

Nuttige IoT-testtools

Shodan – een handige tool om alle netwerkverbonden apparaten in de gaten te houden, hun operationele status te volgen en de verkeersstroom te monitoren;
SOASTA CloudTest – een gecentraliseerd webplatform voor mobiele functionele/prestatie testen en webgebaseerde functionele/prestatie testen dat miljoenen gebruikersactiviteiten vanuit verspreide geografische locaties kan simuleren ter verbetering van de IoT-gebruikerservaring;
Wireshark – gratis, open-source software voor verkeersanalyse voor het monitoren van regulier en unicast verkeer in verspreide interfaces met extra filter- en sorteerfuncties.

Voordelen van uitbreiding van testomgevingen

Gecontaineriseerde en cloudgebaseerde testomgevingen – benaderingen die zich in 2020 wereldwijd zullen ontwikkelen en QA- en testprocedures toegankelijker maken, testgegevens betrouwbaarder opslaan en de gerelateerde risico’s minder frequent maken;
Bredere testdekking – gedistribueerde systemen vereisen meer consistente, breed dekkende methoden, die de IoT in combinatie met ML/AI-mogelijkheden gemakkelijk biedt;
Focus op opkomende markten – door te werken met IoT-gebaseerde testpraktijken krijgen teams de kans om nieuwe marktgebieden aan te pakken en moderne QA-horizonten te verkennen waar veel kansen zijn om vanaf het begin op te vallen.

Onafhankelijk testen

Er zijn specialisten in te huren die alle ins en outs van end-to-end softwaretesten kennen en uw kant-en-klare oplossing vanuit een nieuw perspectief kunnen bekijken. Door een derde partij QA- en softwaretestteam in te huren, krijgt u een groep toegewijde experts met up-to-date tools die zorg dragen voor de prestaties, beveiliging, schaalbaarheid, enz. van uw oplossing.

Voordelen

Meer gerichte ervaring en expertise – als u een QA/testteam inhuurt, krijgt u een team van experts die specifiek op deze gebieden gespecialiseerd zijn. Zo kan het bedrijfsmanagement en ander personeel het hele bedrijf draaiende houden en de workflow optimaliseren, terwijl de QA van een bepaald project wordt afgehandeld door toegewijde specialisten.
Snellere time-to-market – ingehuurde onafhankelijke testers worden niet afgeleid door andere gerelateerde taken. Ze zijn volledig toegewijd aan uw specifieke project en houden het in de spotlights totdat hun werk voltooid is. Dit bespaart veel tijd in vergelijking met dezelfde inspanningen van een intern team dat veel taken moet uitvoeren;
Uiteindelijk hogere softwarekwaliteit direct na de release – externe teams werken uitsluitend op basis van de door u gestelde doelen. Ze bieden een geweldige kans om expertise-gedreven hoge kwaliteit te leveren en tegelijkertijd alle bedrijfs- en klantdoelstellingen te vervullen.

Kansen die de COVID-19-crisis biedt

Aan de andere kant kunnen deze moeilijke tijden voor bedrijven in uw voordeel worden benut als u weet hoe u de huidige markt correct moet benaderen. Zo zal de Indiase IT-markt, ondanks alle uitdagingen die ze ervaart, naar verwachting op bepaalde gebieden groeien, aldus IDC.

U kunt bijvoorbeeld adviesdiensten aanbieden op verschillende IT-gebieden om een geweldige strategische basis op te bouwen door andere bedrijven te helpen zakelijke en managementuitdagingen tijdens de COVID-19-tijden te overwinnen. Help anderen terwijl u uw eigen onderneming boven water houdt en goede winsten behaalt.

De IT-arbeidsmarkt transformeert zichtbaar: hoewel het lijkt dat werkzoekenden nu minder opties hebben, kan de situatie heel anders zijn. Werkgevers bieden meer vrijheid – werken op afstand wordt standaard voor veel werkplekken. Dergelijke flexibiliteit stelt mensen die op zoek zijn naar softwaretestbanen in staat om kansen uit verschillende steden en zelfs landen te overwegen.

Bovendien zijn mogelijkheden voor werken op afstand momenteel het meest gevraagd. Als u een efficiënte oplossing voor externe communicatie/samenwerking/management kunt aanbieden, is een groot deel van de markt внимания voor u (uiteraard op voorwaarde dat deze werkelijk van hoge kwaliteit is en dienovereenkomstig wordt gepromoot).

Kwaliteitsborging in softwaretesten – Samenvatting voor 2020

Op basis van al het bovenstaande – ja, u moet zich DRAMATISCH meer richten op testen. Grondig testen betekent hogere kwaliteit. Niet alle bedrijven kunnen het zich echter veroorloven om een intern team van gekwalificeerde QA- en testers te verzamelen met een adequate technologiestack en set apparaten om regelmatig te werken. Veel bedrijven hebben dergelijke diensten simpelweg niet regelmatig nodig.

QAwerk staat klaar om de maximale kwaliteit van uw kant-en-klare projecten te garanderen. We hebben specialisten met diepgaande expertise en een uitgebreid arsenaal aan zowel software- als hardwareoplossingen voor end-to-end testen. Neem contact met ons op om de weg vrij te maken voor een werkelijk succesvol stuk software op de markt. We helpen u de huidige crisissituatie in uw voordeel te gebruiken.