We zijn verheugd om een nieuw blogformaat te lanceren: tech talks met opmerkelijke IT-professionals, ondernemers en thought leaders uit diverse sectoren die toevallig ook QAwerk-klanten zijn.
In dit interview blikt Jonathan Pass, COO van Magic Mountain, terug op de reis die het Magic Mountain-team heeft afgelegd om te komen waar ze nu zijn. Hij spreekt over het productconcept, wat werkt en wat niet, waar de ontwikkeling van de fitnessapp naartoe gaat, en deelt tal van andere waardevolle inzichten. Dus blijf op de hoogte!
Wat is Magic Mountain?
Magic Mountain is een in het VK gevestigde startup die met het idee kwam voor een sociale fitnessapp. Het vinden van de motivatie om te sporten of actief te zijn, is vaak wat mensen missen, vooral als we het over de lange termijn hebben. De Magic Mountain-app biedt hiervoor een oplossing door mensen te verenigen rond leuke uitdagingen en het gevoel te geven van een spel.
Magic Mountain synchroniseert met wearables om activiteitstracking te automatiseren, maar handmatige invoer van verbrande calorieën is ook beschikbaar. Het motto van Magic Mountain is “Connect, Collaborate, Compete.” En dat is precies wat de app doet: familie, vrienden of collega’s laten strijden om de hoogste plek op de virtuele berg, hun eigen uitdagingen creëren, socializen, elkaar verantwoordelijk houden en hun resultaten laten zien.
Magic Mountain is ontwikkeld met inclusiviteit en menselijke psychologie in gedachten. Het biedt waarde niet alleen aan individuele gebruikers, maar ook aan:
- bedrijven die hun programma’s voor bedrijfswelzijn introduceren of herontwerpen
- personal trainers die nieuwe manieren uitproberen om hun klanten betrokken te houden
- sportscholen die grote fitnessgemeenschappen opbouwen en hen enthousiast maken
- liefdadigheidsinstellingen die bewegingsuitdagingen organiseren om fondsen te werven
Magic Mountain helpt mensen betere versies van zichzelf te worden door hen een reden te geven om actief te blijven, terwijl ze tegelijkertijd socializen en andere fitnessliefhebbers ondersteunen.
Bijdrage van QAwerk aan Magic Mountain
Magic Mountain wendde zich tot ons in de fase van de herontwerp van hun iOS- en Android-apps. QAwerk staat bekend om zijn expertise op het gebied van mobiele testen, dus het was een perfecte match.
Ons primaire doel was om Magic Mountain te helpen beide apps te perfectioneren vóór de lancering, zodat de gebruikerservaring op gelijke voet staat met die van techgiganten. Een ander belangrijk aspect was het grondig testen van de integratie met wearables, omdat dat is waar dingen vervelend kunnen worden voor gebruikers, bijvoorbeeld wanneer hun harde werk niet wordt gesynchroniseerd en sommige gegevens verloren gaan.
Last but certainly not least is de challenge-functionaliteit, de specialiteit van de app. Aangezien dit interacties tussen meerdere gebruikers met verschillende apparaten impliceert, moesten we al die scenario’s recreëren en eventuele samenwerkingsfouten of afwijkingen van de bedrijfslogica of UI-ontwerpen rapporteren.
Al onze inspanningen waren gericht op het mogelijk maken voor Magic Mountain om hun spel te verbeteren en een abonnementsproduct te worden. Als u meer wilt weten over dit partnerschap, vraag dan zeker een gratis case study aan aan het einde van dit interview.
Maak kennis met Jonathan!
We hebben Jonathan Pass, COO van Magic Mountain, uitgenodigd om te bespreken hoe het idee van een sociale fitnessapp tot stand kwam, de uitdagingen in de fitnessindustrie, veelvoorkomende fouten die startups maken, en natuurlijk de impact die een toegewijd QA-team kan hebben op klantbehoud en de algehele positionering van het product.
Laten we er meteen induiken!
— Hallo. Ik ben Jon Pass. Ik ben de COO van Magic Mountain. Mijn verantwoordelijkheden strekken zich uit over het hele bedrijf, van financiën en juridische zaken, maar zoals we hier vandaag spreken, heb ik de volledige controle over onze technologieontwikkeling en QA.
— Zeker. Ik veronderstel dat fanaat een van die vreemde woorden is. Ik bedoel, ik hou van sport, ik hou van alle soorten sport. Ik hou van sporten, sport kijken. Primair in de context waar we het hier over hebben, is dat ik elke dag sportte als kind – rugby, hardlopen, fietsen, zwemmen.
En toen ik ouder werd, hoewel ik nog steeds van sport hield, namen de mogelijkheden om het te spelen en deel te nemen aan sport en lichaamsbeweging wat af. Dus ik denk dat ik er nog steeds fanatiek over ben en ik kijk er graag naar. Maar wat ik toen ontdekte, en de reden dat we Magic Mountain begonnen en de app die we hebben gebouwd, is gewoon om meer mensen weer plezier en genot te laten ervaren, zoals ze dat als kind hadden. En uiteindelijk gezonder en fitter te worden en een gezonder en gelukkiger leven te leiden.
— Wat dacht u van plezier? Hoofdzakelijk zijn veel fitnessapps fantastisch en zeer goed afgestemd op het soort mensen dat al aan fitness doet, al sport. Ze neigen sterk statistisch te zijn. En, weet je, ik ben een geek. Ik hou van dat alles.
Ik hou van het zien van mijn ranglijsten en het begrijpen van hoe snel ik ren, hoe ver ik ren. Maar eigenlijk wil ik gewoon plezier hebben met mijn vrienden, en dat is waar Magic Mountain echt uniek is. Weet je, door middel van groepspsychologie, positieve groepsdruk, voel je je niet alsof je veel aan lichaamsbeweging doet, terwijl je in feite veel doet. Je doet specifiek veel meer dan je zou hebben gedaan zonder iets als Magic Mountain te gebruiken.
— Ja, goede vraag. Ja, ik heb er honderden gebruikt. Voornamelijk in mijn privéleven, maar ook bij het testen en beoordelen van dingen voor Magic Mountain. En ik gebruik ze nog steeds. Ik gebruik nog steeds alle fitnessapps. Ik zal nu geen namen noemen, maar onder bepaalde omstandigheden werken andere fitnessapps heel goed. Als je erg gefocust bent op statistieken, als je wilt weten hoe snel je rent op een bepaald punt of hoe ver, dan zijn andere apps geweldig.
Maar wat ze niet hebben, en wat wij echt aan dat ecosysteem toevoegen, is de leuke kant. Het is samen zijn met je vrienden, met hen kunnen praten, mini-uitdagingen hebben en elkaars prestaties echt vieren. Weet je, alles is positief in Magic Mountain. Het draait allemaal om plezier hebben, lachen met je vrienden en dan onbewust zelfs gewoon naar buiten gaan en een beetje meer doen. En daarom zijn we anders.
En andere apps, zoals ik al zei, er zijn er een paar geweldige, en ze zijn fantastisch voor wat ze doen, maar ze zijn niet zo leuk.
— Ik denk dat ze hebben ingezien dat het werkt, om eerlijk te zijn. Als je gewoon een app hebt die vol staat met cijfers, niet mooi is en je niet het gevoel geeft dat je wilt meedoen, dan zullen mensen hem een tijdje gebruiken, maar dan zullen ze afhaken. Gamificatie, het gebruik van sociale psychologie, groepspsychologie – al deze dingen hebben bewezen te werken in een breed scala, weet je, over de hele wereld. En er is geen reden waarom fitnessapps anders zouden moeten zijn.
Dus we waren daar een beetje een pionier in, en ik denk dat andere fitnessapps langzaam beseffen dat als je je marktaandeel zo groot wilt houden als het is of zelfs wilt laten groeien, je moet gamificeren.
— Ik denk dat de grootste fout die startups in de fitnessappbranche momenteel maken, is dat ze voor functie boven vorm gaan. Ik denk dat ze heel erg kijken naar wat het is dat ik de eindgebruiker wil laten doen, maar niet nadenken over hoe het eruitziet. Ze besteden niet zoveel geld aan ontwerp vooraf. Ze denken niet na over hoe het visueel aantrekkelijk moet zijn. Niemand wil een app openen die saai, grauw, of gewoon vol met tabellen is.
Het moet visueel aantrekkelijk zijn. Het moet boeiend zijn. Er moet een reden zijn om terug te komen. Waar veel fitnessapps heel goed zijn voor een bepaalde groep fitnessprofessionals, waar het meer gaat om je cijfers, je statistieken en je functionaliteit, moet je die schoonheid hebben en moet het boeiend aanvoelen. En dat, denk ik, is waar mensen heel vroeg fouten maken.
— Ik bedoel, kijk, je weet nooit wat er gaat komen. Ik denk dat, weet je, COVID ons heeft geleerd dat apps in het algemeen en hun vermogen om een proces te democratiseren gewoon zullen blijven groeien. Weet je, Joe Wicks met zijn video’s thuis overal in het VK en over de hele wereld was fantastisch. Maar het was eigenlijk heel specifiek. En op het moment dat het op YouTube kwam en on-demand beschikbaar was, zag het een enorme groei, denk ik.
Je weet nooit wat het volgende grote ding gaat zijn. Zeker, ik denk voor startups, de grote spelers, Apple, Google, Strava bewegen allemaal snel naar de meer gamified fitnessruimte. Ik denk dat je echt uniek moet zijn om daartegen te concurreren, ja.
— Ik denk ja, absoluut. Je hoeft alleen maar naar, weet je, de aandelenkoers van Peloton bijvoorbeeld te kijken om te zien dat allerlei soorten fitnessapps werden beïnvloed door de pandemie. Ik denk dat het mensen er echt van bewust heeft gemaakt dat je geen fortuin hoeft uit te geven om fit te worden.
Weet je, andere fitnessapps die gratis waren of heel weinig geld kostten, zagen een enorme groei. En voor apps zoals de onze, denk ik, waar je verschillende fitnessgemeenschappen bij elkaar kunt brengen, dus als je een functionele F45 fitness of CrossFit had tot, weet je, 60-70 mensen die gingen wandelen – die mogelijkheid om ze samen te brengen, maar toch enige vorm van zinvolle samenwerking of competitie te hebben, is ongelooflijk krachtig.
En we hebben zeker gemerkt dat mensen die aanvankelijk Magic Mountain misschien alleen met een paar goede vrienden gebruikten, het vervolgens uitbreidden naar hun familie. Het was een echt goede manier om ervoor te zorgen dat je familie en de mensen van wie je hield en om wie je gaf actief bleven toen, weet je, niemand dagenlang het huis uit mocht.
— Ja. En ten eerste, het verbaast me niet dat er zo’n klein percentage standaard in de markt is. We hebben het geluk veel, veel hogere cijfers te zien dan dat. En ik denk dat dat uiteindelijk op twee dingen neerkomt. En één, zoals ik eerder al zei, gaat over de app die boeiend is. Maar uiteindelijk, in de moderne wereld waarin we leven, vergelijken mensen een fitnessapp niet met een andere fitnessapp. Ze vergelijken een fitnessapp met Facebook, of ze vergelijken hem met hoe Google de wereld runt.
En wat ze verwachten van Facebook, Google, Netflix, al de grote spelers, is dat je app werkt. Je app werkt altijd. En de enige manier waarop je dat krijgt, is met echt grondige QA. Je kunt gewoon niet zonder een fatsoenlijk QA-team. Je kunt gewoon niet alle mogelijke scenario’s testen. Zoveel soorten telefoons, platforms, weet je, het is onmogelijk. Dus tegenwoordig, als je een app hebt die meer dan eens crasht bij een gebruiker, zullen mensen je gewoon niet meer gebruiken.
Dus een echt solide QA-team dat de ontwikkelaars ondersteunt, is een van de belangrijkste dingen in de ontwikkelcyclus.
— De belangrijkste mijlpaal was duidelijk de release van onze app. Wat ik ongelooflijk goed vond aan QAwerk is gewoon de communicatie. We hebben eerder QA-teams gehad en het echte grote probleem was dat er niet echt heen en weer werd gecommuniceerd met het bedrijf. Ze praatten met de ontwikkelaars en waren erg gericht op de ontwikkelaars vanuit een technisch oogpunt, zoals werkt het.
Wat QAwerk echt goed deed, was vanaf het allereerste begin, ze praatten met mij, ze praatten met Katie, ze praatten met de rest van het bredere bedrijf. Dus het ging niet alleen om functionaliteit: als ik op deze knop druk, werkt dit dan? Het was ook, oh voelt dit goed aan?
En eigenlijk heel proactief, afwijkend van de testscripts om te zeggen: “Eigenlijk, weet je, we hebben dit getest. En ja, kijkend naar je testscript, werkt dit precies zoals het hoort, maar het voelt gewoon niet goed aan, en hier zijn de redenen waarom; hier zijn enkele suggesties over hoe we het beter zouden kunnen maken.” En dat versnelde ons ontwikkelproces enorm en leverde ons uiteindelijk een veel beter product op.
— Geweldig. Weet je, laten we eerlijk zijn, we hebben nu zo’n zes tot twaalf maanden een MVP. We wisten dat we een stap moesten zetten. We wisten dat dit investeringen in zowel ontwikkelaars als QAwerk met zich meebracht. We zijn geëvolueerd van een volledig gratis, simplistische versie van de app 12 maanden geleden naar nu een premium abonnement klaar in beide app stores.
Onze crashlogs zijn naar ik denk zo’n 40 of 50% gedaald sinds we QAwerk gebruiken, en we zien abonnees groeien, toch. We wisten altijd dat wanneer je van een gratis model naar een abonnementsmodel gaat, je veel van je gebruikers verliest. Maar eigenlijk hebben we groei gezien die onze verwachtingen overtrof. Dat is dus ja, te danken aan het product. Maar zoals ik al eerder zei, dat is te danken aan het feit dat de app werkt, hij crasht niet, en dat komt allemaal door de zeer, zeer grondige tests die QAwerk heeft uitgevoerd en nog steeds met ons doet.
— Ik heb in mijn carrière met nogal wat bureaus samengewerkt en ik zou zeggen dat de grootste onderscheiding van QAwerk hun productiviteit en hun communicatie was. Heel veel goede ingenieurs en creatieven met wie ik heb gewerkt, leveren ongelooflijk werk door een testscript te nemen, het te lezen, het op meerdere apparaten, platforms te testen en zeer gedetailleerde stappen tot reproductie en problemen te schrijven wanneer ze zich voordoen. En dat is geweldig. En het doet een zeer goed werk om ervoor te zorgen dat uw product functioneel en technisch goed werkt.
Wat QAwerk deed waar ik echt blij mee was, is dat ze zich ook echt in het team hebben ingewerkt. Weet je, het was niet zo dat we een QA-testteam hadden en wij het Magic Mountain-team waren. Het was één team dat samenwerkte.
En naast het technische – ja, dit doet wat het moet doen. Ze stonden op en zeiden inderdaad, ja, dat doet het, maar ik heb hiermee gespeeld, en ik denk niet dat deze gebruikersstroom goed werkt. Ik denk niet dat deze knoppen op de juiste plaats staan. Hier zijn de redenen waarom ik dat denk, en ze kwamen proactief naar ons, het bedrijf, om te zeggen: “Ik denk dat we uw ontwerpen moeten veranderen” of “Ik denk dat deze gebruikersstroom aangepast moet worden” of “Heb je eigenlijk al nagedacht over deze extra functie?”
Voor mij gaat dat van een QA-testteam over in het ontwikkel- en ontwerpteam. En dat alles is pure toegevoegde waarde. De communicatie was ongelooflijk vanaf de allereerste stadia toen we het team ontmoetten, zeer proactief in het bespreken van de kosten, zeer open over het kostenmodel, zeer open over wie ze inzetten en wat de vaardigheden van die mensen waren.
En toen, aan het project, was PM Christina fantastisch, ze gaf ons voortdurend geweldige feedback. En het testteam dat we hadden, weet je, vanwege wereldwijde omstandigheden, die QAwerk volgens mij fantastisch heeft doorstaan om door te blijven werken. Trouwens, we hadden niet veel, maar een klein roulerend aantal testers. Iedereen die arriveerde wist wat het product was en ze ontmoetten ons, ze kwamen direct in het team en we waren echt blij om hen als teamleden te hebben, niet als een soort externe service. Dat gevoel geven ze zeker.
— Ik bedoel, ik raad QAwerk aan aan iedereen die ik momenteel ontmoet. Iedereen die bezig is met het starten van een startup of al een volwassen technologie-team heeft, zelfs als ze al een bestaand QA-team of outsourcingrelaties hebben opgezet. Ik heb voorgesteld om een praatje met u te komen maken.
Ik vind ze fantastisch. En zoals ik al zei, vooral voor startups. Soms leer je onderweg en de vaardigheden en aard die het QAwerk-team meebracht, waren super behulpzaam voor ons en ik denk dat dat voor iedereen zo zou zijn. Ik denk, weet je, het vermogen om mensen te brengen, hun vermogen om op te schalen naarmate we groeiden van een tester naar vier testers in een kwestie van weken. Het was gewoon briljant.
Dus ik zou denken dat als je een startup bent, QA misschien aanvoelt als een uitgave die je niet kunt betalen om mee te beginnen, maar ik zou zeggen dat het een valse economie is. Ja, het kost geld, maar eigenlijk niet veel geld en niet veel geld vergeleken met hoeveel ontwikkelkosten er zijn als je het de eerste keer verkeerd doet.
En als je al een volwassen technologische capaciteit hebt, denk ik dat het de moeite waard is om een gesprek aan te gaan met QAwerk, want zoals ik al zei, gingen ze naar mijn mening van een QA-team naar iets dat zoveel meer bood, ver boven de prijs, en het voordeel voor ons was ongelooflijk.
Samenwerken met Oekraïne
We hebben eerder met Magic Mountain samengewerkt, ook tijdens de oorlog, en blijven consequent onze QA-diensten leveren ondanks de moeilijke tijden waarin we leven. Sterker nog, al onze klanten steunen Oekraïne volledig. Ze hebben onze samenwerkingen verlengd, zonder ooit te twijfelen aan onze veerkracht en ons vermogen om ons woord te houden en te leveren wat verwacht wordt.
Dus als u op zoek bent naar manieren om de kwaliteit van uw app te verbeteren, meer gebruikers te behouden en uw product abonnementsgebaseerd te maken, overweeg dan om een Oekraïense QA-agency in te huren. U krijgt geweldige resultaten van mensen die niet bang zijn om onder druk te werken en die zich nu meer dan ooit op werk concentreren, omdat dat onze economie draaiende houdt en ons helpt gezond te blijven. Mensen die oprecht betrokken zullen zijn en dankbaar voor het vertrouwen en de mogelijkheid om te blijven doen waar ze het beste in zijn.
Door een Oekraïense IT-leverancier in te huren, levert u ook een enorme bijdrage aan de ondersteuning van lokale gemeenschappen die afhankelijk zijn van bedrijven als QAwerk, die banen creëren, vrijwilligerswerk doen, behoeftigen helpen en doneren aan non-profitorganisaties.
Steun Oekraïne door met Oekraïne te werken!
Zie hoe we Magic Mountain hebben geholpen
over te stappen van MVP naar Premium
met dagelijks groeiende abonnementen
