Vanaf 28 juni 2025 moeten digitale producten en diensten in de hele Europese Unie (EU) voldoen aan strenge toegankelijkheidsnormen – anders riskeren ze markttoegang te verliezen. De European Accessibility Act (EAA) is niet zomaar een regelgeving, het is een belangrijke wettelijke verschuiving die zowel de publieke als de private sector treft. Het vereist volledige naleving van toegankelijkheidseisen van alle bedrijven die aan EU-consumenten verkopen.
Met nog maar weinig tijd is toegankelijkheidstesten niet langer optioneel – het is een spoedgeval.
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act is een EU-brede richtlijn die tot doel heeft de toegankelijkheidseisen voor een reeks producten en diensten in alle lidstaten te standaardiseren. Het beoogt de fragmentatie in nationale toegankelijkheidsregels te verminderen, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om grensoverschrijdend te opereren, en voor consumenten met een handicap gemakkelijker wordt om toegang te krijgen tot digitale inhoud en hulpmiddelen.
De belangrijkste doelen zijn:
- Essentiële diensten (zoals bankieren en e-commerce) toegankelijk maken voor iedereen
- Kosten voor bedrijven verlagen door consistente vereisten
- Innovatie en digitale inclusie stimuleren
- Nieuwe marktsegmenten openen, waaronder de 135 miljoen mensen in de EU met een handicap
De EAA breidt de naleving van toegankelijkheidseisen uit van publieke instellingen naar de private sector, inclusief sectoren zoals transport, telecommunicatie en e-commerce.
Welke producten en diensten vallen hieronder?
De wet is van toepassing op een breed scala aan digitale en fysieke aanbiedingen, waaronder:
- Websites en mobiele apps
- Bankdiensten
- E-commerce platforms
- Telefonie- en audiovisuele diensten
- Vervoerssysteem voor kaartverkoop
- Zelfbedieningsterminals (geldautomaten, incheckkiosken)
- E-readers en slimme apparaten
Als uw bedrijf opereert in of verkoopt aan EU-markten en een van deze aanbiedt, is naleving van toegankelijkheid verplicht vanaf 28 juni 2025.
Wat betekent naleving van toegankelijkheid nu eigenlijk?
Naleving van toegankelijkheid onder de EAA wordt geleid door internationale normen, met name EN 301 549 en WCAG 2.1 Level AA, met WCAG 2.2 in het vooruitzicht.
Belangrijke principes omvatten het maken van uw producten:
- Perceivable (gebruikers kunnen inhoud identificeren, ongeacht hun vermogen)
- Operable (kan worden gebruikt met een toetsenbord, schermlezer of spraakinvoer)
- Understandable (inhoud en navigatie zijn intuïtief)
- Robust (compatibel met ondersteunende technologieën)
In de praktijk betekent dit:
- Zorgen voor voldoende kleurcontrast en schaalbare tekst
- Navigatie toegankelijk maken via het toetsenbord
- Compatibiliteit met schermlezers garanderen
- Transcripts en ondertitels toevoegen voor multimedia
- Code semantisch structureren met correcte ARIA-rollen
De cruciale rol van toegankelijkheidstesten
Toegankelijkheid is geen eenmalige afvinklijst. Het is een systematisch proces dat ontwerpbeoordelingen, code-audits en testen met echte gebruikers omvat. Hier worden diensten voor toegankelijkheidstesten, zoals die van QAwerk, essentieel.
Dit omvat correcte toegankelijkheidstesten:
- WCAG-conformiteitscontroles (2.1 AA, en binnenkort 2.2)
- Testen van navigatie uitsluitend via het toetsenbord
- Compatibiliteit met schermlezers en ondersteunende technologie
- Kleurcontrastanalyse
- Mobiele en cross-browser controles
- Testen door echte gebruikers met een handicap
Bij QAwerk integreren onze QA-ingenieurs toegankelijkheidscontroles in bredere QA-workflows om ervoor te zorgen dat elke functie zowel functioneel als inclusief is.
Heeft u een partner nodig voor toegankelijkheidstesten? Neem contact met ons op voor meer informatie over onze QA-diensten voor digitale platforms.
Belangrijke deadlines die u niet mag missen
- 28 juni 2022: Deadline voor EU-landen om de EAA in nationale wetgeving op te nemen
- 28 juni 2025: Volledige handhaving begint
- 28 juni 2030: Einde van de respijtperiode van 5 jaar voor producten/diensten van vóór 2025
- 28 juni 2045: Einde van de uitzondering van 20 jaar voor zelfbedieningsterminals met een lange levensduur
Niet-naleving na juni 2025 kan leiden tot boetes tot € 20.000 per overtreding, productverboden en reputatieschade.
Nalevingstrategieën die werken
1. Voer een volledige toegankelijkheidsaudit uit
Begin met het evalueren van uw websites, apps en diensten tegen WCAG 2.1 AA. Gebruik een mix van handmatige tests en tools zoals Axe, Lighthouse of WAVE. Stop echter niet bij automatisering—test met echte ondersteunende technologie en echte gebruikers. Ontdek hoe we deze tools en methoden hebben toegepast tijdens het uitvoeren van een uitgebreide studie over The State of Web Accessibility for U.S. Voters with Disabilities.
QAwerk combineert vaak functionele QA met toegankelijkheidsaudits om uniforme, bruikbare rapporten te creëren.
2. Prioriteer kritieke belemmeringen
Niet alle oplossingen hebben gelijke impact. Concentreer u op elementen die gebruikers verhinderen essentiële taken te voltooien, zoals het invullen van formulieren, het doen van betalingen of het navigeren door menu’s. Zie voorbeelden van kritieke bugs die we hebben gevonden in mobiele oplossingen voor het Eurovisie Songfestival.
We raden een op ernst gebaseerd triage systeem aan om ontwikkelingsteams te helpen snel vooruit te komen zonder uitgeput te raken.
3. Train uw teams
Toegankelijkheid is niet alleen de taak van de ontwikkelaar. Iedereen—van UX-ontwerpers tot productmanagers—moet bekend zijn met de basis WCAG-richtlijnen en begrijpen hoe toegankelijkheid de UX beïnvloedt.
Als u interne QA-mogelijkheden opbouwt, neem dan toegankelijkheidschecklists op in testplannen. We hebben productteams geholpen deze best practices in hun CI-pipelines te integreren.
4. Bouw het in het ontwerp in
Toegankelijkheid eerder in het proces plaatsen—in de ontwerpfase—voorkomt later herwerk. Dit betekent:
- Het vermijden van formulierlabels die alleen een placeholder bevatten
- Het vanaf het begin gebruiken van semantische HTML
- Ontwerpen met oog voor contrast en lettergrootte
Een proactieve aanpak bespaart altijd tijd en geld.
5. Documenteer alles
De EAA vereist technische documentatie en publieke toegankelijkheidsverklaringen statements. Dit omvat:
- Beschrijvingen van toegankelijkheidsfuncties
- Nalevingsstatus met EN 301 549
- Contactgegevens voor gebruikersklachten of feedback
Tools zoals VPAT’s (Voluntary Product Accessibility Templates) helpen de naleving duidelijk en consistent te documenteren.
Wat als mijn product componenten van derden gebruikt?
U bent nog steeds verantwoordelijk.
Of het nu gaat om een betaalsysteem of een JavaScript-bibliotheek, de EAA vereist dat bedrijven de toegankelijkheid van tools van derden valideren. Vraag VPAT’s of toegankelijkheidsaudits aan voordat u externe services integreert.
En wat met kleine bedrijven?
De EAA bevat een vrijstelling voor micro-ondernemingen — bedrijven met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet van minder dan € 2 miljoen kunnen, afhankelijk van de lokale wetgeving, worden vrijgesteld. Zelfs dan geldt deze vrijstelling niet universeel en kan deze per land verschillen.
Bovendien moet elk groeiend SaaS- of e-commercebedrijf dat van plan is naar de EU te schalen, hierop vooruitlopen.
Uitzonderingen: ken de kleine lettertjes
U bent vrijgesteld als:
- Uw product werd uitgebracht vóór 28 juni 2025 en niet zal worden bijgewerkt
- Uw bedrijf kan een ongerechtvaardigde last bewijzen (technisch of financieel)
- U archiveert inhoud of voor opgenomen media publiceert
Houd er rekening mee: u moet deze uitzonderingen grondig documenteren en rechtvaardigen met kostenanalyses of haalbaarheidsbeoordelingen.
Toegankelijkheid is ook goed zakendoen
Zelfs als het niet verplicht was, betaalt toegankelijkheidstesten zich terug.
- Verbeterde UX is gunstig voor alle gebruikers, niet alleen voor mensen met een handicap
- SEO-winsten (semantische HTML, gestructureerde koppen)
- Grotere bereikbare markt (EU-burgers met toegankelijkheidsbehoeften)
- Betere reputatie bij consumenten die inclusie belangrijk vinden
Volgens recent onderzoek uit 2025 van EJCSIT, zagen bedrijven die toegankelijkheidsnormen implementeren een 28% hogere omzet en 30% betere prestaties op het gebied van economische winstmarge. Toegankelijkheid is niet alleen naleving – het is uw concurrentievoordeel.
Slotoverwegingen: Toegankelijkheid is een lange termijn spel
De European Accessibility Act is niet zomaar bureaucratie – het is een routekaart voor betere digitale ervaringen. Hoewel de deadline van 2025 dichtbij voelt, is het goede nieuws dat veel oplossingen voor toegankelijkheid aansluiten bij solide QA- en UX-praktijken die u al zou moeten hebben.
Als u achterloopt, begin dan met een audit. Focus op gebieden met veel impact, train uw team en beschouw toegankelijkheid als onderdeel van uw softwarekwaliteitsstrategie, niet als een bijzaak.
Bij QAwerk helpen we productteams wereldwijd met het bouwen van toegankelijke, testbare en toekomstbestendige software. Als u ondersteuning nodig heeft om u voor te bereiden op naleving van de EAA, staan we voor u klaar.
Controleer uw EAA-naleving!
