Het Eurovisie Songfestival (ESC) is een internationale zangcompetitie, bekend om zijn muzikale spektakel en inclusiviteit. Het evenement van 2023 werd live bekeken door 162 miljoen mensen, met de grootste kijkcijfers uit het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië en Spanje.
De afgelopen jaren hebben de landen die het Eurovisie Songfestival organiseren geprobeerd het niet alleen inclusief, maar ook toegankelijker te maken voor zowel offline als online kijkers. Komt het Eurovisie Songfestival zijn visie van een viering voor iedereen dus echt na?
In dit artikel richten we ons voornamelijk op het online aspect van het Eurovisie Songfestival, namelijk de officiële en door fans gemaakte apps. We hebben toegankelijkheidstests uitgevoerd om te zien of deze apps geschikt zijn voor gebruikers met een beperking en hopelijk de Eurovisie-crew te helpen bij het leveren van soepele ervaringen voor iedereen. Blijf op de hoogte van de resultaten!
Waarom toegankelijkheidstests meer aandacht nodig hebben
Het Eurovisie Songfestival heeft stappen gezet om een toegankelijkere ervaring te garanderen voor alle doelgroepen, maar er is nog ruimte voor verbetering. Het is geweldig dat er tolken gebarentaal zijn voor live-uitzendingen, maar hoe zit het met andere digitale producten die aan het Eurovisie Songfestival zijn gekoppeld, zoals de mobiele app? De app kan een cruciale rol spelen in de betrokkenheid van het publiek en moet ook worden getest op toegankelijkheid. Zeker gezien het feit dat toegankelijkheidstests vaak over het hoofd worden gezien in het ontwikkelproces.
Toegankelijkheidstests zijn een type softwaretesten dat helpt bepalen of een weboplossing, desktop- of mobiele app gebruikt kan worden door mensen met een beperking. Het omvat het controleren van de compatibiliteit van de app met ondersteunende technologie-software en de naleving van wereldwijde en landspecifieke toegankelijkheidsnormen zoals WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), EAA (European Accessibility Act) of ADA (Americans with Disabilities Act).
Als bedrijf dat toegankelijkheidstestdiensten levert, kunnen we helpen ervoor te zorgen dat niemand wordt uitgesloten van het genieten van een digitale ervaring. Stel u de vreugde voor van een Eurovisie-fan met een visuele beperking die eindelijk de energie van de menigte kan voelen via beschrijvende audio. Of de teleurstelling van een kijker met gehoorproblemen die de live commentaar en songdetails mist omdat er geen gesloten ondertiteling is.
Dus, is het Eurovisie Songfestival 2024 klaar om fans met een beperking te verwelkomen? Laten we het ontdekken.
Toegankelijkheidsbugs in ESC-apps
De officiële Eurovisie-apps voor iOS en Android stellen gebruikers in staat om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws, meer te leren over de artiesten en deel te nemen aan fan-polls. Op de dagen van de halve finale, finale en grote finale kunnen gebruikers de competitie live bekijken. Het allerbelangrijkste is dat men kan stemmen op hun favoriete zanger en vanuit huis kan aanmoedigen door emoji’s te sturen terwijl de nummers worden uitgevoerd.
Wat betreft onofficiële apps zoals ESC Party en My Eurovision Scoreboard, deze richten zich meer op de volledige geschiedenis van het Eurovisie Songfestival, met een verzameling optredens die dateren uit 1956. Ze maken het ook mogelijk om samen met familie en vrienden scorekaarten te maken en deze te delen op sociale media, naast andere handige functies.
Alle Eurovisie-apps die we hebben getest werken met ingeschakelde TalkBack (screenreader voor Android) en VoiceOver (screenreader voor iOS). De ervaring is echter verre van vlekkeloos en vereist verder testen en polijsten. Hier is wat er op dit moment verbeterd kan worden.
Problemen met lettergrootte
De instellingen van Android- en iOS-apparaten stellen gebruikers in staat om de lettergrootte en -dikte aan te passen. Iets eenvoudigs als een grotere lettergrootte kan een groot verschil maken voor mensen met visuele beperkingen of dyslexie.
Of u nu Android-apps test of bezig bent met iOS-apptesten, het is essentieel om te controleren hoe een vergrote lettergrootte en -dikte de bruikbaarheid beïnvloeden. Hier zijn een paar redenen waarom.
App: Eurovision Song Contest voor iOS, versie 6.1.10
❌ Werkelijk resultaat: Het inschakelen van toegankelijkheidsfuncties voor weergave en tekstgrootte heeft geen effect op de lettergrootte en -dikte van de app.
✅ Verwacht resultaat: Het lettertype van de app is groter en vetter, conform de apparaatinstellingen.
Bugs met lettergrootte komen voor in door fans gemaakte apps, ongeacht het besturingssysteem.
App: ESC Party voor Android, versie 3.6.1
❌ Werkelijk resultaat: Wanneer de gebruiker de lettergrootte en -dikte in de apparaatinstellingen vergroot, wordt het ontwerp van de app verstoord en ontstaat er overlappende inhoud.
✅ Verwacht resultaat: Het gebruik van een groter en vetter lettertype verstoort de lay-out van de app niet.
Hier is nog een voorbeeld.
App: ESC Party voor iOS, versie 3.6.1
❌ Werkelijk resultaat: Wanneer de gebruiker kiest voor vetgedrukte tekst en deze tot het maximum vergroot, wordt de lay-out van de app volledig verstoord.
✅ Verwacht resultaat: De lay-out van de app moet visueel consistent en functioneel blijven, zelfs wanneer de gebruiker de lettergrootte en -dikte tot de maximale instellingen vergroot.
Hier is nog een Eurovision-app van derden die lay-outproblemen heeft na het vergroten van het lettertype.
App: My Eurovision Scoreboard voor Android, versie 14.0
❌ Werkelijk resultaat: Wanneer de gebruiker de lettergrootte en -dikte vergroot, beïnvloedt dit de lay-out van de app, wat resulteert in samengepakte inhoud.
✅ Verwacht resultaat: Het ontwerp van de app moet responsief zijn en de visuele duidelijkheid en functionaliteit behouden voor alle opties voor lettergrootte en -dikte.
Scrollproblemen
Scrollen stelt ons in staat om grote hoeveelheden informatie te verkennen en te navigeren. Scrollen krijgt echter een andere betekenis voor gebruikers die afhankelijk zijn van schermlezers zoals VoiceOver (iOS) en TalkBack (Android). Zij gebruiken specifieke gebaren, zoals vegen met drie vingers voor VoiceOver en vegen met twee vingers voor TalkBack, om door content te navigeren.
Onjuist geïmplementeerd scrollen kan leiden tot frustratie en navigatieproblemen in de app. Mensen met een beperking moeten moeiteloos toegang hebben tot alle functies van de app en met de content kunnen interageren. Hier ziet u wat er gebeurt wanneer de scrollfunctie niet adequaat wordt getest met behulp van ondersteunende technologie.
App: Eurovision Song Contest voor iOS, versie 6.1.10
❌ Werkelijk resultaat: Het vegen met drie vingers om de deelnemerspagina te scrollen reageert niet; in plaats daarvan wordt de volledige tekst voorgelezen.
✅ Verwacht resultaat: Het vegen met drie vingers maakt het voor de gebruiker mogelijk om de deelnemerspagina te scrollen.
Hier is een ander scherm waar het scrollen wordt belemmerd.
App: Eurovision Song Contest voor iOS, versie 6.1.10
❌ Werkelijk resultaat: Het vegen met drie vingers om de deelnemerslijst te scrollen reageert niet; in plaats daarvan worden willekeurige elementen voorgelezen.
✅ Verwacht resultaat: Het vegen met drie vingers werkt zoals bedoeld en stelt de gebruiker in staat om de pagina te scrollen.
Hetzelfde probleem wordt gereproduceerd in een onofficiële Eurovision-app.
App: ESC Party voor iOS, versie 3.6.1
❌ Werkelijk resultaat: Wanneer VoiceOver is ingeschakeld, kan de gebruiker de winnaarspagina niet scrollen met de veegbeweging met drie vingers.
✅ Verwacht resultaat: De gebruiker kan de winnaarspagina scrollen met de veegbeweging met drie vingers.
Scrollproblemen kunnen zich niet alleen voordoen bij het gebruik van schermlezers, maar ook bij het inschakelen van andere toegankelijkheidsfuncties, zoals zoom.
App: ESC Party voor iOS, versie 3.6.1
❌ Werkelijk resultaat: Wanneer ‘Zoom’ is ingeschakeld in de toegankelijkheidsinstellingen, kan de gebruiker ingezoomde content niet scrollen met de veegbeweging met drie vingers.
✅ Verwacht resultaat: De gebruiker kan ingezoomde content scrollen met de veegbeweging met drie vingers.
Ongelabelde inhoud
Schermlezers zijn afhankelijk van inhoudlabels die zijn toegewezen aan app-elementen zoals knoppen of afbeeldingen om hun doel te begrijpen en die informatie aan de gebruiker door te geven. Inhoud zonder label wordt onzichtbaar voor de schermlezer, waardoor de gebruiker geen idee heeft wat het is of hoe ermee te interageren.
Als een app-ontwikkelaar is vergeten een inhoudlabel toe te voegen, kunnen schermlezers het element aankondigen als “ongelabelde knop” of “ongelabelde afbeelding”, wat niet erg behulpzaam is. Dit vertelt de gebruiker niet wat de knop doet of wat de afbeelding weergeeft. Inhoud zonder label creëert aanzienlijke belemmeringen voor gebruikers met visuele beperkingen die afhankelijk zijn van schermlezers om met digitale inhoud te interageren.
Er zijn twee manieren om te controleren of de interface van een app inhoudlabels mist. De eerste is om de app handmatig te testen met een ingebouwde schermlezer, en de tweede is om geautomatiseerde tests uit te voeren met tools zoals Espresso, Robolectric of XCUITest. Hier zijn fouten die we handmatig hebben ontdekt.
App: Eurovision Song Contest voor Android, versie 6.2.0
❌ Werkelijk resultaat: Bij gebruik van TalkBack wordt de geselecteerde inhoud aangekondigd als ongelabeld en gebeurt er niets met twee tikken.
✅ Verwacht resultaat: Er is een beschrijving voor elke pagina in de vaste feed en het is mogelijk om geselecteerde pagina’s te openen.
Hier is een vergelijkbaar probleem, maar dan in een andere app.
App: ESC Party voor iOS, versie 3.6.1
❌ Werkelijk resultaat: De naam van de knop voor het toevoegen van een profielfoto wordt niet aangekondigd.
✅ Verwacht resultaat: Elke knopnaam moet worden voorgelezen, zodat duidelijk is welke actie moet worden ondernomen.
Hier is nog een voorbeeld van hoe een gebrek aan inhoudlabels voor knoppen de gebruikerservaring beïnvloedt.
App: Eurovision Song Contest voor iOS, versie 6.1.10
❌ Werkelijk resultaat: Bij het tikken op de social media-pictogrammen kondigt VoiceOver hun namen niet aan en blijft andere inhoud op het scherm voorlezen.
✅ Verwacht resultaat: De pictogrammen worden voorgelezen bij het tikken en het is mogelijk om naar de geselecteerde social media-pagina te gaan.
VoiceOver-problemen
Mensen met een visuele beperking zijn sterk afhankelijk van audio-begeleiding om toegang te krijgen tot inhoud en ervan te genieten. Een volledig toegankelijke app, compatibel met screenreaders, bevordert een gevoel van autonomie en stelt gebruikers in staat om volledig op te gaan in de digitale ervaring, of ze nu het laatste Eurovisie-drama volgen of een ander evenement verkennen.
Echter, wanneer sommige informatie wordt voorgelezen en andere wordt overgeslagen, ontstaat er een informatiekloof en worden gebruikers verward over wat er op het scherm gebeurt. Hier zijn een paar praktische voorbeelden die de noodzaak van uitgebreide toegankelijkheidstests aantonen.
App: Eurovision Song Contest voor Android, versie 6.2.0
❌ Werkelijk resultaat: Er is geen zinvolle voice-over wanneer de gebruiker op de cookiebanner tikt.
✅ Verwacht resultaat: De tekst op de cookiebanner wordt correct voorgelezen wanneer deze wordt geselecteerd.
Hier is nog een voice-over probleem in een andere app.
App: ESC Party voor iOS, versie 3.6.1
❌ Werkelijk resultaat: Hoewel VoiceOver het menu zelf aankondigt, leest het de geselecteerde tekst niet voor.
✅ Verwacht resultaat: Wanneer de gebruiker op een woord binnen het menu tikt, moet dit worden voorgelezen.
Niet-gesynchroniseerde audio
Zowel Android als iOS bieden ingebouwde toegankelijkheidsfuncties zoals ‘Selecteren om te spreken’ en ‘Selectie spreken’. Deze functies zijn nuttig voor mensen met een beperkte zichtbaarheid die nog enig zicht hebben, maar moeite hebben met lezen vanwege kleine lettergroottes, schittering of visuele vervormingen.
Gebruikers met dyslexie of leerstoornissen kunnen deze functies ook gebruiken voor auditieve ondersteuning naast de visuele tekst, wat helpt bij het begrijpen en focussen.
Om deze functies echt effectief te laten zijn, moet de voorgelezen tekst echter altijd overeenkomen met de visuele indicatoren die de gesproken inhoud markeren. Anders doet het afbreuk aan de ervaring, zoals in het onderstaande voorbeeld.
App: Eurovision Song Contest voor Android, versie 6.2.0
❌ Werkelijk resultaat: De groene rand van de tekst in focus komt niet overeen met de tekst die wordt voorgelezen.
✅ Verwacht resultaat: De visuele indicatie van het momenteel geselecteerde element komt volledig overeen met de audiotrack.
Bruikbaarheid video
Voor een app gewijd aan het Eurovisie Songfestival moet videogebruiksvriendelijkheid prioriteit krijgen. Mensen met een handicap verdienen dezelfde kansen om de rijkdom van videocontent te ervaren als ieder ander. Het is cruciaal om ervoor te zorgen dat schermlezers afspeelfuncties zoals afspelen, pauzeren, terugspoelen en vooruitspoelen kunnen bedienen.
U wilt niet dat iemand vastzit aan het luisteren naar de hele video, niet in staat om te pauzeren als ze een pauze nodig hebben of terug te spoelen om een gemist detail op te vangen. Dit gebrek aan controle zorgt voor een frustrerende en isolerende ervaring.
App: Eurovision Song Contest voor iOS, versie 6.1.10
❌ Werkelijk resultaat: Zodra de video is gestart, verdwijnt de voortgangsbalk en is het onmogelijk om de video te stoppen of terug te spoelen.
✅ Verwacht resultaat: Het moet mogelijk zijn om de voortgangsbalk weer te geven.
Andere bugs
Toegankelijkheidsproblemen manifesteren zich op verschillende manieren. Soms is het een puur functionele bug, zoals een knop die niet werkt. Andere keren is het VoiceOver dat dingen vreemd aankondigt. U weet nooit welke bugs u zult tegenkomen, tenzij u de app van A tot Z doorloopt met een schermlezer en andere toegankelijkheidsfuncties ingeschakeld.
Bruikbaarheid en toegankelijkheid zijn vaak nauw met elkaar verbonden. De frustratie van het niet kunnen voltooien van een actie, zoals het maken van een scorecard, is bijvoorbeeld niet exclusief voor gebruikers met een beperking. Het wordt evenzeer gevoeld door mensen zonder. Op dezelfde manier helpt het verbeteren van het kleurcontrast niet alleen gebruikers met slechtziendheid, maar verbetert het ook de visuele aantrekkingskracht van de interface voor alle gebruikers.
Hier zijn voorbeelden van functionele en beveiligingsproblemen die rechtstreeks van invloed zijn op de bruikbaarheid en toegankelijkheid van de app.
App: ESC Party voor Android, versie 3.6.1
❌ Werkelijk resultaat: De knop ‘Kies een wedstrijd om te scoren’ werkt niet wanneer TalkBack is ingeschakeld.
✅ Verwacht resultaat: De gebruiker kan met TalkBack ingeschakeld een wedstrijd kiezen en toevoegen aan hun scorecard.
Hier is nog een voorbeeld van hoe een functionele bug de toegang tot bepaalde functies en inhoud kan beperken.
App: My Eurovision Scoreboard voor Android, versie 14.0
❌ Werkelijk resultaat: Wanneer de gebruiker met TalkBack ingeschakeld naar de Facebook-pagina probeert te gaan, geeft de app een foutmelding.
✅ Verwacht resultaat: Het is mogelijk om naar de Facebook-pagina te gaan met TalkBack ingeschakeld.
Mensen met een beperking verdienen het recht op privacy, maar softwarebugs kunnen dit ondermijnen.
App: ESC Party voor Android, versie 3.6.1
❌ Werkelijk resultaat: De gebruikersnaam blijft zichtbaar na het uitloggen.
✅ Verwacht resultaat: Het inlogscherm toont geen gebruikersnaam na het uitloggen.
Gebrek aan lokalisatietesten kan leiden tot verwarrende en frustrerende ervaringen, vooral voor gebruikers die niet bekend zijn met de andere taal, zoals in het onderstaande voorbeeld.
App: My Eurovision Scoreboard voor Android, versie 14.0
❌ Werkelijk resultaat: Er staat Russische tekst in de Engelse versie van de app.
✅ Verwacht resultaat: Alle schermen en modale vensters moeten worden weergegeven en uitgesproken in de voorkeurstaal; in dit geval Engels.
Samenvattend
Toegankelijkheidstesten is een behoorlijk veeleisend proces. De bugs die we hier laten zien, zijn slechts het topje van de ijsberg. We hebben slechts enkele van de meest voorkomende toegankelijkheidsfuncties getest, terwijl mobiele apparaten veel meer opties bieden voor gebruikers met een handicap om met apps te interageren.
We hopen dat dit artikel zal helpen om aandacht te vragen voor de behoeften van mensen met een handicap en zal bijdragen aan het leveren van meer toegankelijke en inclusieve digitale ervaringen in de toekomst. Het Eurovisie Songfestival is een grootschalig en levendig evenement dat naties samenbrengt door een boeiende mix van muziek, optredens en een gezonde dosis vriendelijke competitie. Alle mensen, ongeacht hun mogelijkheden, moeten de magie ervan kunnen ervaren, kunnen vieren en kunnen deelnemen aan het gesprek.
Als u niet zeker weet waar u moet beginnen met toegankelijkheidstesten, overweeg dan ons Bug Crawl-programma. Het biedt een gratis verkennend onderzoek van uw app, zonder verplichtingen, compleet met een bugrapport dat eventuele toegankelijkheidsproblemen die we vinden, uiteenzet.
Verbeter de toegankelijkheid van uw app!
Onze testers kunnen gratis verkennend testen uitvoeren via ons Bug Crawl-programma. Meld u aan om een gedetailleerd bugrapport te ontvangen met identificatie van eventuele toegankelijkheidsproblemen die we vinden.
